Job Description are as follows :

Responsible for entire customer and workshop process. 

Mainly responsible for all parts of the process, but support must be provided from 

the rest of the organisation, in order for the PST to deliver customer satisfaction and 

an efficient workshop process. 

Customer booking and dialogue 

Responsible for retrieving and documenting all relevant information connected to 

having a complete work order at first customer contact. Responsible for customer 

and production planning including giving price information. 

WO admin 

Responsible for all work order administration including invoicing of 

Warranty/Goodwill, Insurance cases and Leasing companies. However, the Workshop 

Support function must provide help for the PST. 

Handle rental car keys for workshop customers 

Responsible for booking rental cars for workshop customers, as well as handling the 

keys for both outgoing and incoming cars. 

Identify parts 

Responsible for identifying and ordering of parts, together with Workshop Support if 

needed. 

Service, Repair and Fault tracing.  

Responsible for following Volvo methods when performing all types of jobs in the 

workshop.  

Responsible for following local workshop standards and routines. 

Install accessories and Perform PDS 

Responsible for performing PDS and installing accessories for customers as well as 

the sales department. 

Refurbish used cars 

Responsible for refurbishing used cars with a work order based on the car evaluation 

provided by the sales department. 

Inspecting Quality of Car Wash 

Responsible for inspecting quality of external car wash on workshop customers' cars. 

Technical reports  

Responsible for reporting faults or deviations in the Volvo systems to Volvo. This to 

ensure that corrective actions can be taken. 

Attend daily meeting and Contribute to continuous improvement through 

identification of problems  

Responsible for sharing relevant knowledge and findings with the team as well as for 

bringing problems to everyone's attention and solving them together with team. 

Customer follow-up 

Responsible for following up on the customers a few days after the workshop visit.